Flow Mind Institute

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Klient“) při objednávání, poskytování a úhradě služeb.

1.2 Poskytovatelem služeb je:
Flow Mind Institut
IČ:
Sídlo:
E‑mail: flow@flowmindinstitute.cz
Telefon:
Zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném:

1.3 Objednáním služeb (např. prostřednictvím rezervačního systému, e‑mailem, telefonicky nebo osobně) Klient stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služby

2.1 Předmětem služby je individuální nebo skupinový koučink a mentoring (osobní, profesní, seberozvojový apod.), workshopy atd., dle aktuální nabídky Poskytovatele.

2.2 Koučink není psychoterapie ani zdravotní péče. Klient bere na vědomí, že koučink nenahrazuje odbornou lékařskou nebo psychologickou pomoc.

3. Objednávka a rezervace termínu

3.1 Termíny je možné rezervovat prostřednictvím online rezervačního systému, e‑mailem nebo jinou dohodnutou formou.

3.2 Rezervace se považuje za závaznou potvrzením termínu ze strany Poskytovatele.

3.3 V případě online rezervace může být vyžadována platba předem.

4. Cena a platba

4.1 Ceny za služby jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo jsou dohodnuty individuálně.

4.2 Platba může probíhat převodem na účet, online platební bránou nebo v hotovosti dle dohody.

4.3 Služba je splatná předem nebo nejpozději před zahájením poskytování služby, pokud není dohodnuto jinak.

5. Zrušení a změna termínu

5.1 Klient může bezplatně zrušit nebo změnit termín nejpozději 24 hodin předem.

5.2 Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na sezení bez omluvy je účtována plná cena služby.

5.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo zrušit konzultaci z vážných důvodů, vždy se snahou nabídnout náhradní termín.

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.

6.2 Osobní údaje jsou využívány výhradně za účelem poskytování služeb a komunikace s klientem, případně pro zasílání novinek, pokud s tím Klient souhlasil.

6.3 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro poskytování služeb a plnění právních povinností, nejdéle však 3 roky od ukončení smluvního vztahu. 

6.4 Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Žádosti lze uplatnit na e‑mailu flow@flowmindinstitute.cz. 

6.5 Odpovědnou osobou pro ochranu osobních údajů je Jana Firley.

7. Odpovědnost

7.1 Koučink je dobrovolný a založený na důvěře. Klient nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a činy učiněné na základě koučinku.

7.2 Poskytovatel neodpovídá za výsledky dosažené Klientem. Koučink je podpora, nikoli garance výsledku.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1 Klient má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím webových stránek, e‑mailem, telefonicky) nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu.

8.2 Právo na odstoupení lze uplatnit písemně na e‑mailovou adresu flow@flowmindinstitute.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele.

8.3 V případě odstoupení od smlouvy bude spotřebiteli vrácena celá zaplacená částka nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem platby, jakým byla platba provedena.

8.4 Právo na odstoupení zaniká započetím poskytování služby.

9. Reklamace

9.1 Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb. 

9.2 Reklamaci lze uplatnit písemně na e‑mailovou adresu flow@flowmindinstitute.cz nebo na adrese sídla Poskytovatele, nejpozději do 30 dnů od poskytnutí služby. 

9.3 Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a písemně informuje Klienta o způsobu vyřízení.

9.4 Při oprávněné reklamaci může Poskytovatel službu opakovat bezplatně nebo vrátit zaplacenou částku.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 15.6.2025.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv upravit. O změnách bude Klient informován e‑mailem nebo prostřednictvím webových stránek nejméně 30 dnů předem. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách Poskytovatele.

10.3 Vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právem České republiky.

10.4 V případě sporu se smluvní strany vynasnaží o smírné řešení. Pokud to nebude možné, bude spor řešen věcně a místně příslušným soudem dle sídla Poskytovatele.